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把握“新智造”機遇,跨越速運成高端速運市場頭部品牌

2019/12/2 16:16:48 來源:中國物流行業網

作為國民經濟的主體,科技創新的主戰場,當前我國制造業正處于產業轉型升級——由中國制造到中國智造的進程中。對很多行業而言,這是一個難得的契機。以物流行業來說,隨著制造業質量變革,產品向價值鏈高端環節延伸,產品的貨值必然越來越高,這也直接導致企業對于物流服務的時效和質量要求,比以往更高、更嚴苛。

在這樣的背景下,能否妥善應對企業水漲船高的需求,對于眾多物流商而言,是挑戰,更是機遇。2007年成立的跨越速運,正是因為把握住了這個機遇,在企業客戶市場潛心經營,先后服務上百萬家企業,如今已成為高端B2B市場的頭部物流企業。對此這樣的成績,不少人心生好奇,一家短短12年發展史的物流商,究竟如何做到?本文將試著簡單地做一番解答。

以極致時效產品找到一片藍海

以極致時效產品找到一片藍海

以直營+空運模式切入高端速運市場的跨越速運,從成立之初,便聚焦于服務B2B、大件貨物、商務件、生鮮件等為主的企業客戶。在當時的物流江湖,針對企業客戶的服務,眾多物流商幾乎都在強調時效的“快”,但卻沒有一家敢于做出時效承諾。跨越速運敢為人先,2007年在業內率先推出當天達、次日達、隔日達等三大跨省時效產品,包括跨省8小時限時達這一特色產品,一舉開創速運快遞“國內限時”行業先河。此后,到2009 年實現“ 夜發晨至”的特別時效,再到2017年“ 珠三角—長三角”夜航專機正式入列,以“6 小時跨省送達”樹立速運時效的新標桿,跨越速運早已成為“國內限時速運專家”。

這一系列具有行業開創性的時效產品,讓跨越速運大受企業客戶青睞。有了堅實的客戶基礎,跨越速運便有了在強者環伺的物流行業里大展拳腳的最大底氣。12年發展過程中,跨越速運的業務形態也逐漸豐富多元,成為了一家主營 “限時速運”服務的大型企業集團,既有時效業務也有普運業務,皆支持零擔或整車運輸,可以滿足企業客戶多元化、深層次的需求,繼而成為了國內限時速運的頭部品牌。

以K計劃打造更富彈性、更精準的服務

以K計劃打造更富彈性、更精準的服務

十余年發展,跨越速運碩果累累,成為國家5A級物流企業,承運G20峰會國宴瓷器,在胡潤研究院發布首份《2019全球獨角獸榜》中以200億的估值挺進前百名……等等,都直接宣告這家向來“低調神秘”的物流企業,已經擁有了不可小視的市場份額,以及百萬客戶的信賴認可。

但跨越速運不滿足于此。在物流升級,客戶個性化需求愈發明顯的當下,跨越速運深知要想鞏固甚至擴大自身在企業客戶領域的優勢,必須給客戶提供更柔性、更極致的服務體驗。今年9月份,為進一步提升服務品質,跨越速運在內部推動了企業客戶服務升級“K計劃”,在加強原有的一對一24小時專屬客戶服務、全國各大機場全天候不間斷航班、全網動態路由規劃、全封閉廂式貨車取派四大關鍵服務的基礎上,根據客戶的需求,打通和重組各項優勢服務模塊,為客戶打造更柔性、更高效、更貼合企業客戶需求的解決方案。

K計劃最大的特點是多樣化、客制化和穩定性,可以幫助客戶壓縮供應鏈周期,實施精益供應鏈管理;進而實現客戶準時生產方式,在倉儲、運輸、配送等環節實施更精準高效地運作;客戶對物流的需求,也從越快越好,轉為更追求時效的精準性、穩定性。同時,在服務層面,跨越速運持續采用一對一、24小時專屬客戶服務,實時響應客戶需求。任何跨越的企業客戶,都可以享受跨越專屬客戶經理專業高效,實時響應的VIP服務。

據跨越速運CMO洪一瑋介紹,K計劃的推出,可以讓跨越速運在服務質量上要求更富彈性、更加精準、更多層次;在服務能力上要求冷鏈、包裝、金融、綜合物流、供應鏈管理等增值服務功能更全面。

把握“新智造”機遇,跨越速運成高端速運市場頭部品牌

“新智造”背景下,可以預見企業在物流服務上的需求,不僅對時效質量高要求,還將會越來越有個性化的趨勢。而跨越速運(http://www.ky-express.com/),依托時效上的巨大優勢,加上新方案K計劃的出臺,已經為此做好充分準備。在高端企業客戶市場,跨越速運還將奉獻怎樣精彩的“表演”,我們拭目以待。

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